Gwarancja
Produkty dostępne w naszym sklepie są wykonywane na indywidualne zamówienie – są to naklejki personalizowane, tworzone według wytycznych podanych przez Klienta.
Do produkcji naklejek wykorzystujemy folie wysokiej jakości niemieckiej marki Oracal z serii 551 High Performance.
Producent folii deklaruje następujące właściwości materiału:
- Wytrzymałość folii i kleju nawet 7-8 lat
- odporność na warunki atmosferyczne
- trwały kolor folii odporny na słoneczne promienie UV
- klej odporny na wodę i myjnie bezdotykowe
- odporność na wysokie i niskie temperatury
- stabilność wymiarową, czyli naklejka nie skurczy się z czasem
Warunkiem wieloletniej wytrzymałości naszych produktów jest prawidłowa aplikacja według instrukcji dostępnej na naszej stronie w linku tutaj.
Podane wartości dotyczą właściwości samej folii według deklaracji producenta i nie stanowią okresu gwarancji na gotowy produkt.
Gwarancja
Na oferowane przez nas produkty obowiązuje 24-miesięczna gwarancja, zgodna z przepisami prawa obowiązującymi na terenie Polski.
Gwarancja obejmuje wady produkcyjne powstałe z naszej winy, takie jak:
- uszkodzenia produktu powstałe w trakcie produkcji,
- uszkodzenia powstałe w transporcie niezawinione przez Klienta,
- wady materiału użytego do produkcji,
- nieprawidłowe wycięcie naklejki,
- niezgodność produktu z zaakceptowanym przez Klienta projektem lub ofertą.
Gwarancja nie obejmuje:
- uszkodzeń mechanicznych powstałych po otrzymaniu produktu przez Klienta,
- zużycia produktu wynikającego z trudnych warunków eksploatacji (np. rysy powstałe przez błoto, kamienie, brud, szorowanie itp.),
- błędów w treści, kolorze lub projekcie wynikających z błędnych danych przesłanych lub zatwierdzonych przez Klienta,
- nieprawidłowej aplikacji naklejki (np. naklejenie na nieodpowiednią powierzchnię),
W przypadku uznania reklamacji, gwarancja obejmuje bezpłatne wykonanie i dosłanie nowego produktu, wolnego od wad.
Zwroty i odstąpienie od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu) nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.
Oznacza to, że nie przyjmujemy zwrotów naklejek przygotowanych według indywidualnej specyfikacji (np. własny tekst, rozmiar, kolor, projekt).
Uszkodzenie przesyłki lub wadliwy produkt
Jeżeli otrzymany produkt:
- jest uszkodzony,
- posiada wadę produkcyjną,
- różni się od zatwierdzonego projektu,
Produktu nie należy odsyłać, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym sklepem.
W celu rozpatrzenia reklamacji należy przesłać:
- zdjęcie otrzymanego produktu,
- krótki opis problemu.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji dosyłamy nowy produkt, wolny od wad, na nasz koszt.